Dasar Privasi 99laju

1 Pengenalan

99laju (beroperasi di bawah domain 99laju.onl) mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang baik dan untuk memastikan anda memahami sepenuhnya bagaimana maklumat peribadi anda dikendalikan.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan melalui platform 99laju, termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih, dan semua saluran sokongan pelanggan kami. Ia meliputi semua jenis data yang kami kumpul, cara kami menggunakannya, tempoh penyimpanan data tersebut, dan hak-hak anda sebagai subjek data.

Dokumen ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab 99laju untuk memahami sepenuhnya tanggungjawab dan hak kedua-dua pihak.

2 Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Maklumat Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat IP, dan maklumat kewangan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas maklumat peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, atau penghapusan data.
• "Pengawal Data" — 99laju selaku pihak yang menentukan tujuan dan kaedah pemprosesan maklumat peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses maklumat peribadi bagi pihak 99laju, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan sistem analitik.
• "Kuki" — fail data kecil yang disimpan di peranti anda oleh pelayan laman web untuk mengenal pasti sesi atau menyimpan keutamaan pengguna.
• "Persetujuan" — tindakan nyata, bebas, khusus, dan termaklum oleh pengguna yang menunjukkan persetujuan terhadap pemprosesan maklumat peribadi mereka.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang diwajibkan bagi tujuan pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.

3 Pengumpulan Maklumat Peribadi

3.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

99laju mengumpul maklumat peribadi yang anda berikan secara sukarela semasa berinteraksi dengan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Nama penuh seperti yang tertera di dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang aktif.
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — 21 tahun ke atas).
• Maklumat alamat tempat tinggal.
• Dokumen KYC seperti salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport.
• Butiran akaun bank atau dompet digital bagi tujuan transaksi kewangan.
• Maklumat yang dikongsi semasa menghubungi sokongan pelanggan kami.

3.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda melayari atau menggunakan platform 99laju, beberapa maklumat dikumpul secara automatik melalui teknologi standard industri:

• Alamat IP dan data geolokasi umum.
• Jenis peranti, sistem pengendalian, dan versi penyemak imbas.
• Data log sesi termasuk tarikh, masa, dan halaman yang dilawati.
• Data kuki dan pengecam sesi.
• Maklumat tentang permainan yang dimainkan dan aktiviti pertaruhan.
• Data prestasi teknikal dan laporan ralat aplikasi.

3.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, 99laju mungkin menerima maklumat tentang anda daripada sumber pihak ketiga yang sah, seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal pembayaran (Maybank, CIMB, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX), dan agensi pencegahan penipuan. Maklumat sedemikian hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.

4 Penggunaan Maklumat Peribadi

99laju menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan	Asas Undang-undang
Mewujudkan dan mengurus akaun pengguna	Pelaksanaan kontrak
Memproses deposit dan pengeluaran	Pelaksanaan kontrak
Pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan	Kewajipan undang-undang
Menyediakan sokongan pelanggan	Pelaksanaan kontrak
Menghantar notifikasi promosi dan kemas kini	Persetujuan pengguna
Analisis penggunaan dan penambahbaikan platform	Kepentingan sah syarikat
Pematuhan keperluan pengawal selia	Kewajipan undang-undang
Pemantauan perjudian bertanggungjawab	Kewajipan undang-undang & kepentingan awam

99laju tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dibenarkan

99laju mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti dan terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Ini termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran dan pemproses transaksi kewangan.
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan semakan KYC.
• Syarikat penganalisis data untuk tujuan pencegahan penipuan.
• Penyedia infrastruktur teknologi dan perkhidmatan awan (cloud).
• Pembekal perkhidmatan sokongan pelanggan.

5.2 Pendedahan yang Diwajibkan Undang-undang

99laju mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai, termasuk permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan pengawal selia yang sah.

5.3 Larangan Keras

6 Penyimpanan & Keselamatan Data

6.1 Tempoh Penyimpanan

99laju menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami akan menyimpan maklumat tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai, biasanya antara 5 hingga 7 tahun, bagi tujuan pematuhan dan rekod kewangan.

6.2 Langkah-langkah Keselamatan

99laju melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau kerosakan:

• Enkripsi data semasa penghantaran menggunakan protokol HTTPS dan TLS terkini.
• Enkripsi data semasa penyimpanan untuk maklumat sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) untuk kakitangan dalaman.
• Pemantauan keselamatan dan audit log secara berterusan.
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Protokol tindak balas insiden keselamatan siber yang komprehensif.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

7.1 Jenis Kuki yang Digunakan

Platform 99laju menggunakan beberapa kategori kuki untuk memastikan fungsi yang optimum dan pengalaman pengguna yang lebih baik:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Berfungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Prestasi: Memantau prestasi teknikal platform dan mengenal pasti isu yang perlu diperbaiki.

7.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diingatkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform 99laju. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk dokumentasi penyemak imbas anda.

8 Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna platform 99laju, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda boleh memohon penghapusan maklumat peribadi anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh memohon untuk mengehadkan cara kami memproses maklumat anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Pembawaan Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data 99laju melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalender daripada tarikh penerimaan permintaan.

9 Perlindungan Kanak-kanak & Golongan Muda

99laju amat mengambil berat tentang perlindungan privasi kanak-kanak dan golongan muda. Platform kami adalah strictly untuk pengguna yang berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

Jika kami mendapati bahawa kami telah secara tidak sengaja mengumpul maklumat daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak-anak mereka telah mendaftar akaun di platform kami tanpa kebenaran dinasihatkan untuk menghubungi kami dengan segera.

10 Pindaan Dasar Privasi

99laju berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru, atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang baharu.

Bagi pindaan yang dianggap penting atau material, 99laju akan menghantar notifikasi kepada pengguna berdaftar melalui alamat e-mel yang didaftarkan atau melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa pindaan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara 99laju mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan langsung: tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu melalui platform
• Waktu respons: dalam tempoh 1 hingga 2 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Pasukan kami yang berdedikasi sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu pada bila-bila masa. Kami berkomited untuk menangani setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang ditetapkan.